Ob ein Schlüsseldienst seriös ist, ist vor allem relevant, wenn Du vor verschlossener Türe stehst und es schon 19 Uhr ist. Oder hast du dich vielleicht aus deinem Auto ausgesperrt? In solchen Momenten ist es verlockend, den nächstbesten Schlüsseldienst anzurufen, der einem in den Sinn kommt. Aber nicht alle Dienste sind gleich gut. Wenn du nicht zu viel bezahlen oder mit einem betrügerischen Dienst zu tun haben willst, solltest du diese acht Fehler vermeiden, wenn du einen Schlüsselnotdienst beauftragst.
Du wählst den erstbesten Dienst, der in den Suchergebnissen erscheint.
Wenn du früher einen Schlüsseldienst gebraucht hast, hast du im Telefonbuch nachgeschaut oder dich nach Empfehlungen erkundigt. Heute kannst du mit ein paar Mausklicks online einen Schlüsseldienst finden. Diese Bequemlichkeit hat jedoch auch einen Nachteil. In der Schlüsseldienstbranche wimmelt es von Betrügern, von denen viele die Suchmaschinenoptimierung (SEO) nutzen, um sicherzustellen, dass ihre Seiten vor denen der seriösen Anbieter erscheinen. Deshalb ist es wichtig, bei der Wahl eines Schlüsseldienstes vorsichtig zu sein nicht nach seinem erstbesten Impuls zu handeln, sondern sorgfältig zu recherchieren.
Du recherchierst nicht ob der Schlüsseldienst legitim ist.
Bevor du eine Entscheidung triffst, solltest du jeden potenziellen Anbieter sorgfältig prüfen. Gibt es ein ordentliches Impressum und eine saubere Datenschutzerklärung? Rezensionen und Bewertungen von Drittanbietern (z.B. Google Maps) sind eine gute Möglichkeit, um "die schlechten Äpfel" auszusortieren. Wenn du dir hier die Zeit nimmst, deine Hausaufgaben zu machen, kannst du vermeiden, Opfer eines Betrugs zu werden.
Du unterlässt es die Preise von mindestens drei Anbietern zu vergleichen
Die Preise für den Schlüsselnotdienst können von Anbieter zu Anbieter sehr unterschiedlich sein. Das gilt sowohl für vertrauenswürdige Unternehmen als auch für betrügerische Dienste. Es ist wichtig, dass du mindestens drei verschiedene Angebote vergleichst, bevor du eine Entscheidung triffst. So kannst du sicherstellen, dass du das bestmögliche Preis-Leistung-Verhältnis bekommst. Wenn du Anbieter vergleichst, erkundige dich unbedingt nach ihren Tarifen, Richtlinien und Verfahren. Du solltest dich auch nach eventuellen Rabatten oder Sonderaktionen erkundigen, die sie anbieten.
Du holst dir keinen Kostenvoranschlag vom Dienstleister
Frag den Monteur unbedingt nach einem Kostenvoranschlag, bevor er mit der Arbeit beginnt. Ein vertrauenswürdiger Dienst wird dir immer einen groben Kostenvoranschlag geben können. So vermeidest du, dass dir einfach nach dem Bauchgefühl des Monteurs zu viel für die Arbeit berechnet werden kann.
Frag den Schlüsseldienst auch unbedingt, ob zusätzliche Gebühren anfallen. Manche Schlüsseldienste berechnen zusätzliche Gebühren für den Dienst nach Feierabend, eine komplexere Türöffnung oder für die Anfahrt, wenn sie eine lange Strecke zurücklegen müssen. Vergewissere dich, dass du über alle Gebühren Bescheid weißt, bevor du die Dienste des Schlüsseldienstes in Anspruch nimmst.
Du fragst den Monteur nicht nach seinem Ausweis
Wenn ein Schlüsseldienst kommt, um dir zu helfen, solltest du unbedingt nach seinem Ausweis fragen. Alle seriösen Dienstleister tragen eine Art Ausweis bei sich, z. B. eine Visitenkarte oder einen Führerschein. Wenn der Schlüsseldienst keinen Ausweis bei sich hat, bzw. dies vortäuscht, solltest du ihn niemals mit der Arbeit beginnen lassen, da dies ein mögliches Anzeichen für eine Schlüsseldienstabzocke ist.
Du lässt dich mit einem lieblos ausgefüllten Quittungszettel abspeisen
Ist die Arbeit erledigt, bestehe immer auf eine ordentliche Rechnung, die alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben enthält. Sie dient sowohl als Zahlungsnachweis als auch als Beweismittel, falls es später Probleme gibt. Die Rechnung des Schlüsseldienstes sollte u.a. die vollständige Firmenadresse, sowie eine konkrete Beschreibung der erbrachten Leistungen und den Rechnungsbetrag enthalten.
Wenn der Monteur dich mit einem blanko Quittungszettel abspeisen, oder schlimmer noch, dir sogar gar keine Rechnung ausstellen will, solltest du das nicht akzeptieren. Gibt es keine Rechnung, hast du möglicherweise keine Kontaktdaten und kannst hinterher nicht beweisen, dass du für die jeweilige Leistung bezahlt hast bzw. welche Leistungen auch tatsächlich erbracht wurden.
Du bist nicht vor Ort während der Arbeiten
Im Idealfall kannst du bei der Türöffnung anwesend sein. Nur so kannst du sicherstellen, dass auch nur die notwendigen Arbeiten ausgeführt wurden. Es ist auch eine gute Idee, wenn eine weitere Person anwesend ist, damit sie bezeugen kann, was genau passiert. Wenn du nicht anwesend sein kannst, musst du um eine detaillierte Rechnung bitten. Auf diese Weise kannst du sehen, welche Arbeiten durchgeführt wurden, wie viel sie gekostet haben und ob sie auch tatsächlich durchgeführt wurden.
Du liest nicht das Kleingedruckte (z.B. von einer Auftragsbestätigung)
Wenn du dich für einen Schlüsselnotdienst entscheidest, solltest du dir die Zeit nehmen, das Kleingedruckte im Vertrag zu lesen, bevor du dich auf etwas einlässt. Dazu gehört auch, dass du dich darüber informierst, welche Leistungen im Preis inbegriffen sind und wie die Stornierungsbedingungen des Unternehmens aussehen.
Fazit
Obwohl es unmöglich ist, mit Sicherheit zu wissen, ob ein Schlüsseldienst seriös ist oder nicht, ohne seine Dienste in Anspruch genommen zu haben, kennst Du nun einige potentielle Fehler bei der Recherche, und kannst sicherzustellen, dass du nicht betrogen wirst. Solltest Du noch weitere Unterstützung wünschen, wirf doch einmal einen Blick auf unsere Checkliste für den Notfall